문제 해결
자주 발생하는 문제와 해결 방법을 안내합니다.
익스텐션 관련
수집 버튼이 나타나지 않아요
- 익스텐션이 설치되어 있는지 확인하세요.
- 익스텐션에 로그인되어 있는지 확인하세요.
- 1688 상품 상세 페이지인지 확인하세요 (목록 페이지 아님).
- 페이지가 완전히 로드될 때까지 기다려 보세요.
- 페이지를 새로고침해 보세요.
익스텐션 로그인이 안 돼요
- Couport 웹사이트에서 로그인이 되는지 먼저 확인하세요.
- 이메일과 비밀번호가 정확한지 확인하세요.
- 익스텐션을 삭제 후 다시 설치해 보세요.
- 다른 브라우저에서 시도해 보세요.
수집 중 오류가 발생해요
- 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
- 1688 페이지가 정상적으로 로드되었는지 확인하세요.
- 최신 버전의 익스텐션을 사용 중인지 확인하세요.
- 문제가 지속되면 고객센터에 문의해 주세요.
쿠팡 업로드 관련
업로드가 실패해요
- 쿠팡 API 키가 올바르게 입력되었는지 확인하세요.
- API 키가 만료되지 않았는지 확인하세요.
- 필수 입력 항목이 모두 채워졌는지 확인하세요.
- 이미지 URL이 유효한지 확인하세요.
- 쿠팡 Wing에서 IP 제한 설정을 확인하세요.
카테고리 오류가 발생해요
- 선택한 카테고리가 유효한지 확인하세요.
- 카테고리별 필수 속성이 모두 입력되었는지 확인하세요.
- 카테고리를 다시 검색하여 선택해 보세요.
이미지 오류가 발생해요
- 이미지 처리가 완료될 때까지 기다려 주세요.
- 이미지 URL이 https://로 시작하는지 확인하세요.
- 이미지 크기와 형식이 쿠팡 규정에 맞는지 확인하세요.
- 이미지가 최소 1장 이상 활성화되어 있는지 확인하세요.
AI 기능 관련
번역 품질이 좋지 않아요
- AI 번역은 참고용입니다. 직접 수정하거나 AI 추천을 다시 받아보세요.
- 전문 용어나 브랜드명은 수동 수정이 필요할 수 있습니다.
- 상품 편집기에서 "AI 추천" 버튼을 클릭하면 다양한 옵션을 볼 수 있습니다.
배경 제거가 잘 안 돼요
- 복잡한 배경이나 상품과 색상이 비슷한 경우 정확도가 떨어집니다.
- 이미지 편집기에서 브러시 도구로 수동 보정하세요.
- 원본 이미지 품질이 좋을수록 결과가 좋습니다.
기타
페이지가 느리게 로드돼요
- 인터넷 연결 속도를 확인하세요.
- 브라우저 캐시를 삭제해 보세요.
- 다른 브라우저에서 시도해 보세요.
- 동시에 너무 많은 탭을 열어두면 느려질 수 있습니다.